イベント会場や劇場、アニメイトなど一般小売店様で購入された商品に不具合が見受けられた場合、
[こちら]から以下情報を添え、アニプレックス カスタマーセンターまでご連絡ください。
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・商品の購入日
・商品購入場所（店舗名（○○店）や、イベント名等）
・商品の「キャラクター名」（複数の場合はそれぞれの個数もお知らせください）
・不良内容の詳細
・不良箇所の【画像】※商品は【必ず開封してから】状態をご確認ください。
・レシート/購入履歴の【画像】
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なお、アニプレックス オンラインで購入された場合は[こちら]からお問い合わせください。